Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por BULLTEX SPA. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a BULLTEX SPA. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos del Servicio”, “Términos”), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y políticas mencionadas aquí y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio.

Por favor, lea estos Términos del Servicio atentamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debe acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CAPACIDAD LEGAL

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de edad legal en Chile (18 años) o que cuenta con la autorización de sus padres o tutores legales para utilizar este sitio.

Para realizar compras en nuestra tienda online, es posible que se le solicite proporcionar información de contacto, facturación y envío. Usted se compromete a entregar información veraz, precisa y actualizada. BULLTEX SPA garantiza el tratamiento confidencial de sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y EXHIBICIÓN

Hemos hecho el mayor esfuerzo para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora o pantalla de dispositivo móvil sea exactamente idéntica al producto real.

Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones y precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. De conformidad con la ley chilena, cualquier cambio de precio o stock no afectará a las compras que ya hayan sido confirmadas y procesadas con su respectivo comprobante de pago emitido.

SECCIÓN 3 - PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y VALIDACIÓN

La realización de un pedido por parte del usuario constituye una oferta de compra. Toda compra realizada en nuestro sitio web estará sujeta a un proceso de validación por parte de BULLTEX SPA por razones de seguridad y disponibilidad. Esta validación verificará:

Que se dispone de los productos en stock.
Que el medio de pago seleccionado ha sido validado y aceptado por la pasarela de pago.
Que los datos proporcionados por el cliente coinciden para evitar fraudes.

Una vez validada la transacción, se enviará una confirmación escrita al correo electrónico registrado por el usuario, momento en el cual se entenderá perfeccionado el contrato. En caso de que un pedido sea rechazado o cancelado por falta de stock u otro motivo de fuerza mayor, se notificará de inmediato al cliente y se gestionará la devolución íntegra del dinero en el menor tiempo posible.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique explícitamente lo contrario. Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos y se calcularán de forma transparente en el carro de compras antes de finalizar el pago.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. En caso de un error manifiesto e involuntario en el precio de un producto (precio irrisorio o desproporcionadamente bajo debido a un error técnico), nos comunicaremos con usted para subsanar el error o anular la orden de mutuo acuerdo, según los lineamientos del SERNAC.

SECCIÓN 5 - ENVÍO, ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

Los tiempos de entrega informados en el sitio web son estimaciones razonables. BULLTEX SPA se hace plenamente responsable de la integridad del producto y del cumplimiento del despacho hasta el momento en que este es entregado materialmente en la dirección señalada por el cliente.

Cualquier pérdida, daño o retraso injustificado imputable a la empresa de transporte será gestionado y respondido directamente por BULLTEX SPA ante el cliente, sin perjuicio de nuestras facultades de repetir contra el proveedor logístico.

SECCIÓN 6 - DERECHO A RETRACTO Y GARANTÍA LEGAL

Las devoluciones y cambios se rigen estrictamente por la Ley N° 19.496:

Derecho a Retracto: Ofrecemos de forma voluntaria una política de satisfacción de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar devoluciones por cambio de opinión, siempre que el producto esté sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original intacto.
Garantía Legal: Si el producto presenta fallas técnicas, de fabricación o estructurales dentro de los 6 meses posteriores a su recepción, el consumidor tiene derecho irrenunciable a optar entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución total del dinero, de conformidad con el artículo 20 de la Ley N° 19.496.

Para coordinar devoluciones, el cliente debe escribir a CONTACTO@BULLTEX.CL.

SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de este sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, audios, marcas comerciales y diseño de interfaz son propiedad exclusiva de BULLTEX SPA o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial chilenas e internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial no autorizado por escrito.

SECCIÓN 8 - ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Nuestra tienda utiliza tecnologías e integraciones de terceros (como pasarelas de pago y aplicaciones de courier). BULLTEX SPA selecciona proveedores de alta confianza, pero no se hace responsable por fallas técnicas externas ajenas a nuestro control en las plataformas de dichos terceros. Cualquier inconveniente con servicios externos será asistido por nuestro equipo para buscar una pronta solución con el proveedor correspondiente.

SECCIÓN 9 - USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso de este sitio web para fines ilícitos, infracción de derechos de propiedad intelectual, acoso, envío de malware o virus informáticos, rastreo no autorizado de datos personales (scraping) o cualquier acción que sature o dañe la infraestructura del sitio. El incumplimiento de esta cláusula facultará a BULLTEX SPA a bloquear el acceso del usuario e iniciar las acciones legales pertinentes.

SECCIÓN 10 - RESPONSABILIDAD LIMITADA Y EQUILIBRIO CONTRACTUAL

BULLTEX SPA responderá ante los consumidores por cualquier daño directo derivado de negligencia o incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, conforme a las reglas generales del derecho chileno. No excluimos ni limitamos de ninguna forma nuestra responsabilidad legal frente a fallas de seguridad del sitio o defectos de los productos que pongan en riesgo la seguridad de los consumidores.

SECCIÓN 11 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo complementario por el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile.

Para todos los efectos legales que deriven de este contrato, las partes fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Quilpué, Región de Valparaíso, sometiéndose a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a los tribunales correspondientes a su propio domicilio de acuerdo a las reglas de competencia de la Ley N° 19.496.

SECCIÓN 12 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda, sugerencia o reclamo respecto a estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos oficiales: