Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN GENERAL

La presente Política de Privacidad describe cómo BULLTEX SPA recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando usted visita, interactúa o realiza una compra a través de nuestro sitio web operado bajo la tecnología de Shopify (los “Servicios”).

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Tratamos toda la información personal proporcionada por nuestros clientes en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted declara conocer y aceptar las prácticas descritas en este documento.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Para garantizar una experiencia de compra óptima y procesar sus pedidos de manera eficiente, recopilamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de Contacto e Identificación: Su nombre completo, cédula de identidad (RUT) cuando sea requerido para la facturación, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información Financiera y de Pago: Detalles de las transacciones, método de pago y confirmación de este. Nota: Los números completos de tarjetas de crédito o débito son procesados de forma cifrada y segura por nuestras pasarelas de pago autorizadas (como Mercado Pago); BULLTEX SPA no almacena los datos de sus tarjetas en sus servidores.

  • Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseñas encriptadas, preferencias de navegación y configuraciones dentro de nuestro sitio web.

  • Historial de Transacciones: Información sobre los artículos que consulta, añade al carrito, compra, cambia o devuelve.

  • Datos de Navegación Automáticos: Información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos y el comportamiento de navegación en nuestra tienda a través del uso de cookies y tecnologías similares.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

De acuerdo con las finalidades permitidas en la legislación chilena, utilizamos sus datos para:

  • Procesar y Gestionar sus Compras: Validar las transacciones, procesar los pagos de forma segura, coordinar el despacho físico de los productos con nuestros couriers aliados, emitir las boletas o facturas electrónicas correspondientes y gestionar eventuales cambios o devoluciones.

  • Comunicaciones y Soporte: Atender sus consultas, reclamos o solicitudes a través de nuestros canales de atención al cliente.

  • Marketing y Publicidad Personalizada: Enviarle ofertas, promociones y novedades sobre BULLTEX mediante correo electrónico o mensajería (SMS/WhatsApp), siempre y cuando tengamos su consentimiento explícito. Usted podrá revocar este permiso de forma gratuita en cualquier momento.

  • Seguridad y Prevención de Fraudes: Monitorear transacciones sospechosas, mitigar fraudes electrónicos, proteger la integridad de nuestro sitio y autenticar las cuentas de usuario.

3. DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

BULLTEX SPA no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales con terceros. Para poder operar la tienda, compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes intermediarios tecnológicos:

  • Shopify Inc.: Plataforma que aloja nuestra infraestructura de e-commerce. Debido a la naturaleza global de Shopify, parte de sus datos de interacción pueden ser transferidos y almacenados de manera segura en servidores ubicados en el extranjero.

  • Pasarelas de Pago y Proveedores Logísticos: Compartimos sus datos de pago con los procesadores financieros y sus datos de despacho con las empresas de transporte (couriers) para hacer llegar su pedido a destino.

  • Requerimientos Legales: Podremos revelar información personal si es requerido por orden de un tribunal competente, fiscalías u organismos públicos chilenos en el marco de una investigación legal de acuerdo con la normativa vigente.

4. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas estándar de la industria (como certificados SSL de cifrado de datos) para proteger su información contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. Si bien ninguna transmisión por internet es 100% infalible, nos esforzamos por mantener los más altos niveles de protección.

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines comerciales descritos, el mantenimiento de su cuenta y las obligaciones legales o tributarias chilenas (como el registro técnico de facturación ante el Servicio de Impuestos Internos).

5. SUS DERECHOS (ACCESO, RECTIFICACIÓN Y CANCELACIÓN)

Conforme a la Ley N° 19.628, usted goza de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre sus datos personales. Esto significa que puede solicitar de manera gratuita:

  1. Saber qué datos personales poseemos sobre usted y cómo se utilizan.

  2. Modificar o corregir datos que se encuentren inexactos, desactualizados o incompletos.

  3. Exigir la eliminación de sus datos de nuestros registros cuando ya no sea necesario conservarlos o cuando su tratamiento carezca de fundamento legal.

  4. Darse de baja de forma inmediata de nuestros boletines de marketing haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" al final de cualquier correo promocional.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud por escrito a nuestro correo oficial CONTACTO@BULLTEX.CL.

6. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos de la plataforma o a futuras reformas de la ley de protección de datos en Chile. Cualquier cambio material será publicado en esta misma sección actualizando la fecha al inicio de la página.

7. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene dudas, preguntas o desea ejercer sus derechos sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

  • Razón Social: BULLTEX SPA

  • RUT: 78.358.545-6

  • Dirección Comercial: Buenos Aires 163, Quilpué, Región de Valparaíso, Código Postal 2420000, Chile.

  • Teléfono de Contacto: +56 9 7558 8676

  • Correo Electrónico de Soporte: CONTACTO@BULLTEX.CL